השבוע הגיע אלינו דוד – מילואימניק שהתגייס לשמירה על המולדת אחרי השביעי, אתם יודעים איך זה. בתום סבב השירות השלישי שלו הוא התפלא לגלות שביטוח לאומי גבה ממנו 13,000 ש"ח נוספים בדמי ביטוח.
"תשלם יותר ביטוח לאומי" אמרו לו, "כי הרווחת יותר השנה". אבל משהו לא הסתדר לנו בחישוב…
חקרנו לעומק והתגלה: ביטוח לאומי אכן גבה את ה-13,000 ש"ח הנוספים, אבל "שכח" לזקוף לו את דמי המילואים שהוא זכאי להם באותה שנה.
התוצאה של הרשלנות הזו? דוד שילם יותר ממה שהיה צריך, ולא קיבל מה שמגיע לו.
אז עשינו מה שאנחנו עושים הכי טוב: לא הסתפקנו במה שכתוב בדף הראשון. חפרנו ובדקנו כל תקנה, פנינו למחלקות הרלוונטיות ולחצנו עד שהחישוב תוקן.
התוצאה: 40,000 ש"ח נטו חזרו אליו במכתב רשמי מביטוח לאומי!
דוד כתב לנו: "תודה שלא ויתרתם ונלחמתם בשבילי"
האמת? אנחנו שמחים בשמחת דוד! זו בדיוק הסיבה שאנחנו קמים בבוקר. כי מאחורי כל חישוב יש אדם, ומאחורי כל שקל יש זכות.
יש לכם תחושה שמשהו לא מסתדר עם המס או ביטוח לאומי? תנו לנו לבדוק. לפעמים המערכת עושה טעויות – ואנחנו כאן כדי לתקן אותן.
*שם הלקוח שונה לשמירה על הפרטיות
